Términos de Servicio
Vigencia legal para la República de El Salvador · Actualizado: 9/11/2026
1. Mayoría de Edad y Capacidad Legal para Contratar
El acceso, registro y utilización de la plataforma Axis Studio está estrictamente reservado a personas naturales mayores de 18 años en pleno ejercicio de sus derechos civiles y facultades legales mercantiles, o a apoderados y representantes legales debidamente autorizados de personas jurídicas constituidas con arreglo a las leyes de la República de El Salvador.
Al crear una cuenta, suscribirte a un plan de pago o utilizar el sistema, declaras bajo juramento que cumples con la mayoría de edad y posees la potestad legal suficiente para obligar a la empresa, establecimiento comercial o profesional que representas. Cualquier registro realizado por menores de edad será anulado de pleno derecho sin responsabilidad para Axis Studio.
2. Condiciones de Suscripción, Pagos y Facturación Electrónica (Wompi)
Axis Studio se comercializa bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS). Las tarifas, alcances y límites de cada plan (Básico, Pro, Negociante, Empresarial) se describen en la página oficial de planes y durante el proceso de pago.
Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito son gestionados a través de la pasarela autorizada Wompi (Banco Agrícola). Axis Studio nunca recopila, almacena ni procesa números de tarjeta completos (PAN), fechas de vencimiento ni códigos de seguridad (CVV/CVC) en sus propios servidores. Todas las transacciones se realizan bajo los protocolos de cifrado y estándares PCI-DSS de la pasarela bancaria.
Las suscripciones pueden contratarse de forma mensual, trimestral (con 12% de descuento) o anual (con 22% de descuento). Los descuentos por pago adelantado se aplican directamente al momento del cobro.
Si un cobro es declinado, el sistema otorgará un período de gracia de 3 días para actualizar el método de pago. Al vencer el plazo sin regularizar el saldo, el acceso a la emisión y facturación quedará temporalmente inactivo hasta que se complete el pago correspondiente.
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de Configuración / Plan. La baja surtirá efecto al expirar el período ya pagado. No existen plazos forzosos de permanencia ni penalizaciones por cancelación.
3. Política de Reembolsos y Ley de Protección al Consumidor
De conformidad con la Ley de Protección al Consumidor de la República de El Salvador y las mejores prácticas de comercio electrónico:
- Los pagos por períodos en curso no son reembolsables una vez activado el servicio, dado el acceso inmediato a la infraestructura en la nube y emisión de comprobantes.
- En caso de fallas técnicas severas imputables exclusivamente a la plataforma de Axis Studio que impidan de forma total el uso del servicio por más de 72 horas consecutivas, el usuario podrá solicitar un crédito a favor o el reembolso proporcional del período afectado.
- Ante cualquier discrepancia en la facturación o cobro no reconocido, el usuario puede comunicarse con Axis Studio desde la página Contacto. Esto no limita los derechos legales del usuario ni la posibilidad de solicitar una revisión al proveedor de pago.
4. Responsabilidad Tributaria y Emisión de DTE ante el Ministerio de Hacienda
Axis Studio suministra software tecnológico para la confección, firma y transmisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE). El emisor y responsable tributario exclusivo ante la Administración Tributaria es el contribuyente (tu empresa o persona natural).
- Veracidad de la información: La exactitud de los datos del emisor, receptor, productos, precios, clasificación fiscal, montos gravados, exentos y retenciones de IVA es responsabilidad exclusiva del usuario.
- Custodia de llaves de firma: El usuario es el único custodio legal de su certificado digital, clave privada y credenciales de API provistas por el Ministerio de Hacienda.
- Sello de recepción confirmatorio: La confección o guardado de un documento genera un borrador. Solo se considera un DTE válido y con efectos fiscales una vez que el Ministerio de Hacienda ha devuelto un sello de recepción válido.
- Asesoría contable: Axis Studio no brinda asesoría fiscal, contable ni jurídica. Los reportes emitidos son herramientas de apoyo y deben contrastarse con los anexos y plantillas oficiales vigentes antes de presentar declaraciones de IVA.
5. Continuidad Operativa y Ventas sin Conexión
En caso de interrupción del servicio de internet en tu establecimiento, el módulo de Punto de Venta permite continuar registrando ventas en modo local. Estas ventas se guardan en el dispositivo y, al restablecerse la conectividad, se sincronizan con Axis Studio como borradores para su revisión y transmisión explícita. Axis Studio no realiza transmisiones automáticas a Hacienda sin confirmación o configuración del usuario.
6. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se rigen e interpretan en todos sus aspectos de conformidad con las leyes vigentes de la República de El Salvador. Para dirimir cualquier controversia legal derivada del uso del servicio que no pueda solucionarse de común acuerdo, las partes se someten a la competencia de los tribunales correspondientes de la ciudad de San Salvador, renunciando al fuero de sus domicilios.